Vår bakgrund varierar i större utsträckning idag, vi möter fler människor en vanlig dag än vad vi gjorde tidigare.
påverkar hela vår tillvaro, positivt, negativt, i privatlivet och arbetslivet.
Det har blivit svårare och mer komplicerat att kommunicera i dagens samhälle. Delvis på grund av att vi blivit allt mer beroende av varandras kommunikation, men också för att "alla inte längre känner alla", i denna globala värld som vi i dag har daglig kontakt med.
Förutsättningar för en bra kommunikation är att vara medveten om vilka signaler vi skickar till omgivningen. Medvetna och omedvetna signaler och att kunna Lyssna.
Kommunikation
..... Gemenskap, ett samspel mellan människor.
Kommunikation pågår alltid, det går inte att inte kommunicera. Både ord och tystnad, aktivitet och passivitet har ett kommunikativt innehåll.
Med andra ord, hur vi än beter oss, verbalt eller nonverbalt (utan ord) har vi ett budskap till omgivningen. Även det mest uttryckslösa ansikte, den mest orörliga kropp och den tystaste mun innehåller ett budskap. Om vi försöker låta bli att kommunicera kan vi tolkas av omgivningen som om vi är blyga, aggressiva, rädda, apatiska, avståndstagande och relationen blir oklar.Kan skapa osäkerhet som ofta ger en känsla av olust och kan till och bli till stress.
Vår bakgrund varierar i större utsträckning idag, vi möter fler människor en vanlig dag än vad vi gjorde tidigare.
Risken för missförstånd och störningar i samspelet mellan oss ökar. Till viss del orsakat av våra alltmer olika erfarenheter, ryggsäckar, och vår "bråttomvärld". Trots det är de flesta möten är både roliga, lärorika och spännande.
I kommunikationen är det andras reaktioner som gör att vi blir medvetna om oss själva, i det givande och tagande som det är att kommunicera med andra.
Kommunikation innebär bland annat information, påverkan, tanke, känsla, och bekräftelse av någon annan person. Vi visar vad vi upplever och vad vi reagerar på. Man skulle kunna säga att det är en process där personen som sänder ett budskap blir bekräftad av mottagarens reaktion och hur den personen påverkas av budskapet och situationen.
All kommunikation har ett sammanhang:
- det fysiska …plats, tid och yttre händelse
- det psykiska… handlar om känslor, tankar, erfarenheter, förväntningar, behov
- det sociala … identitet, relationer, status, makt, roller,
- det kulturella… utgörs av de normer, värderingar, världsbild, språk som delas av en grupp människor.
Har sändaren av budskapet och mottagaren samma bild av sammanhanget, samma referenser?
Tyvärr är det inte alltid så, vi kommunicerar genom olika typer av filter. De flesta möten blir bra, spännande eller vad vi tänkt oss. Medan andra möten inte blir så bra, nästan "katastrof". Förhoppningsvis har du också reflekterat efteråt varför det blev som det blev.
Färdigheter att kommunicera är något vi lär oss genom hela livet, i en mängd olika möten och situationer. Det är då vi kan träna oss att förbättra och påverka vår sätt att kommunicera. Ungefär som att lära sig spela på ett instrument. Vad effekten blir vid de olika möten vi gör, beror på hur vi tränar och använder kommunikationsinstrumentet.
Hur vi Lyssnar!
Vad man också kan upptäcka och lära sig mycket av är när man möter personer från olika kulturer, hur uppfattas jag av en person från en främmande kultur.
Under ett normalt samtal använder vi ca 120 ord per minut, enbart verbalt. Vilket bara är ca 15 % av budskapet som vi förmedlar till vår omgivning. Där utöver kommer tonfallet, hur vi uttalar budskapet och vårt kroppsspråk som säger "mer än tusen ord".
Ibland misshandlas kommunikations instrumentet men oftast skapas sköna harmonier, gemenskap. Resultatet beror på färdigheter, kunskap, attityder, samarbete och vilja.
Vi måste finslipa hanteringen av kommunikationsinstrumentet, få vana, känna trygghet, för att komma under ytan och för att kunna uttrycka oss klart. Inte bara att höra att någon säger något. Utan lära oss att lyssna. Kommunikationen är alltid i gång, den kan vara medveten, omedveten, avsiktlig, oavsiktlig.
- Medveten… avsiktliga budskap, vi vet om att vi sänder och vad vi sänder
- Omedveten…mottagaren uppfattar men vi vet inte alltid om det själv
- Avsiktlig…avsett att få en viss effekt
-Oavsiktliga…utanför viljans kontroll
Lyssnandet kräver energi och uppmärksamhet, är alltså en aktiv process. Det är egentligen lyssnaren som är viktig för att kommunikation skall fungera.
Avslutningsvis vill jag önska dig många lärorika och givande möten. Så att du slipper konfliktskapande situationer, stress, oro och ångest.
Ett lästips:
"Jag har solen i ögonen, så jag ser inte vad du säger"
Den här boken har jag skrivit, för att ge just Dig praktiska tips, råd och idéer för dina vardagliga kommunikations situationer, såväl i privatlivet som på arbetsplatsen.
Läs mer om boken under Allmänt, här bredvid, där finns även recensioner av boken.
Vill du ha kontakt eller har frågor och funderingar, om bland annat stöd, hanledning eller föreläsningar i och om kommunikation, är du välkommen att höra av dig, under fliken Kontakt här intill eller telefon: 070 61 61 375
Vill passa på att önska Dig ett gott 2012 !!!
Ingrid